合肥市物业管理协会2018年工作要点
   

                                       (经合肥市物业管理协会第六届第二次会员代表大会审议通过)

2018合肥市物业管理协会全面贯彻党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,在市房地产管理局、市民政局的领导下,继续坚持服务会员单位为宗旨,强化服务质量,充分发挥专委会的优势,加强各专委会之间的联动开展各类活动制定相关标准规范,实现优势互补,提升协会社会影响力和行业凝聚力,全力推进合肥市物业管理行业发展

一、聚焦党建工作,用党的十九大精神统领协会工作

我会将全面贯彻党的十九大精神,将党建工作作为首要工作,用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑指导协会工作,以学习宣传贯彻党的十九大精神为主线,引导会员单位做好党建工作,通过微信公众号、合肥市物业管理协会网站开设“党建工作”专栏,分享会员单位在基层党建实践探索中的心得感悟,及时总结、宣传、推广非公企业先进党组织、优秀党员积极支持党建工作的经验和做法,促进党建工作和协会业务工作的深度融合,计划于今年5月份组织一次以“走进梁家河,感悟延安魂”为主题的赴西安、延安、梁家河等地考察学习活动。同时,协会要求全体会员单位要认真学习许道和局长在全市物业管理工作大会上的讲话,领会讲话精神,将讲话精神落实到实处。协会要坚守服务好会员单位的职责,深入到会员企业当中,密切关注会员企业在新时期的新要求,有针对性的提出加强和改进工作的思路举措。

二、响应中物协号召,组织会员单位参加各类活动

围绕新形势新要求,配合中物协做好各项工作,推进行业规范发展。3月29日,中物协第四届第五次会议在我市世纪金源大饭店召开,会期3天,我会作为协办方,在局领导的关心和支持下通过全体会员单位的共同努力,会议圆满成功。

举办“筑梦起航,我是物业经理人”主题演讲比赛第二届合肥市物业管理岗位技能大赛暨全国第二届物业管理行业职业技能竞赛“安徽赛区”选拔赛,并结合两次比赛成绩,选拔优秀选手代表“安徽赛区”参加全国第二届物业管理行业职业技能竞赛。

积极向中物协推荐我市优秀人才进入各专委会队伍,增加行业影响力和话语权;协助我市物业企业申报中物协的物业服务百强企业,提升企业品牌知名度;协助做好中物协“全国物业管理项目示范标准”在我市的落地工作;继续参加中物协组织的各项调研活动,研究行业发展形势,通过一系列调研活动,进一步提升我市物业行业形象,扩大协会的社会影响力。

三、开展“市物协成立二十周年庆祝活动”

今年是我会成立二十周年,我会将开展“合肥市物业管理协会成立二十周年庆祝活动”,宣传协会二十年发展历程以及协会与会员企业同呼吸、共命运的发展之路,进一步增强协会凝聚力和感召力!激励广大会员单位积极参与协会工作,计划开展岗位技能大赛、演讲比赛、摄影大赛、文艺汇演、消防比武、征集我市物业管理发展历程等一系列活动

四、做好行业培训工作,全面提高物业管理水平

全面提升物业管理从业人员的职业技能和综合素质是协会长期重要工作。为满足新形势下,广大业主对物业服务工作的更高要求,帮助企业加强针对性的培训,助力提升企业职工队伍软实力,培养更多优秀的物业人才,我会计划分批举办物业管理项目经理、消防员职业技能培训班等相关培训班3-4期。同时,我会将继续加强与物业服务相关的高等院校、培训机构合作,创新培训模式,开设物业管理专业在职培训教育。

五、发挥专委会的专业优势,开展各类活动,提升协会服务会员企业的宽度

充分发挥十一个专业委员会的作用,提升服务会员企业的水平。研究、制订我市物业行业发展的目标和整体规划,积极探讨物业发展新路子,为物业行业发展出谋划策,帮助会员单位解决在发展中遇到的难题,为企业健康、快速发展保驾护航。

白蚁防治研究专业委员会要在进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量的基础上,选派3名同志参加“全国物业管理行业职业技能竞赛”,争夺“全国住房城乡建设行业技术能手”称号。

清洗保洁专业委员会要进一步做好专委会的各项工作,达到制度化、标准化、信息化。年度内计划举行集中学习培训2次,邀请行业领域权威性专业人士对会员单位进行专业化的培训指导;计划在五月份组织会员单位骨干,前往深圳、香港进行实地观摩考察,学习先进的管理模式和工作方法;制定专委会会员发展方案和会员企业年度评比制度,提升会员企业参与专委会活动的积极性;吸引更多同行非会员企业积极主动加入到专委会队伍中来,进一步提升专委会的影响力和凝聚力。

标准化建设专业委员会以团体标准制定为工作重心,扎实推进各项工作。一是要制定适用于我会并满足我市物业服务市场和创新所需要的团体标准,确保标准实施落地,进一步推动我市物业服务标准化工作的开展;二是组织开展行业技术交流并负责牵头举办行业内的职业技能竞赛等活动,提升行业标准化能力和水平,认真做好第二届合肥市物业管理岗位技能大赛暨全国第二届物业管理行业职业技能竞赛“安徽赛区”选拔赛工作。

行业发展研究专业委员会要紧紧围绕合肥物业行业热点、难点问题进行行业调查,计划组织开展学术研究和交流活动9次;认真做好“筑梦起航,我是物业经理人”主题演讲比赛的各项工作,继续做好物业费调价前的基础调研工作。

商业资产运营专业委员会要进一步拓展工作思路,充分整合行业市场资源,结合实际制定大型商厦(综合体)与特种物业的相关管理制度、服务标准和管理体系等指导性文件,规范特种物业的管理;帮助会员单位开展投融资专项培训,提高行业对投融资认知水平,挖掘资本市场中的商业机会,指导会员单位整合商业资产;积极引导企业参加“一带一路资产管理联盟”帮助会员单位更好的进行资本运营。

宣传工作专业委员会要及时做好行业宣传工作,积极宣传展示合肥市物业管理行业良好形象,通过已经组建通讯员队伍,开展通讯员培训工作和专项现场观摩与采访,协助会员单位提升宣传从业人员职业素养和专业水平;组织开展“最美物业人”摄影大赛、年度优秀通讯员及宣传报道工作先进单位的评比工作,捕捉行业正能量,加大行业正面宣传力度;与《安徽商报》等报刊、媒体强强联合,做好行业的宣传工作,并协助协会等部门恢复原物业专版,并通过宣传报道开展形式多样的宣传工作;配合做好协会成立二十周年活动的宣传工作,提升物业管理行业在社会形象与认知。

设施设备技术专业委员会要紧紧围绕提升行业技术管理水平开展工作,为会员单位提供设施设备管理和专业技术交流和服务。开展关于设施设备技术行业专项工作沟通交流会,组织召开设施设备技术维护管理现场观摩活动,为会员单位提供专业技术咨询服务和业务指导,帮助解决会员单位在设施设备管理中的疑难问题;开展消防大比武,协助会员单位提高消防管理水平,抓好安全生产,促进企业发展制定行业内设施设备维护的作业规范和管理技术标准,制定电梯维修使用作业指导书,促进物业管理行业设施设备管理水平的提高。

培训中心(含专家指导委员会)研究制订物业管理行业人才发展战略与规划建立行业专业人才库和行业培训师资队伍,组织开展专业岗位、执业资格、法规政策、业务技能等培训和职业道德教育,提高行业专家人员业务素质制订物业管理行业教育培训工作管理制度,计划开展专项培训7次,充实人才队伍;根据会员单位需要提供送教上门,减轻会员企业负担,促进行业整体水平的提高。

法律咨询专业委员会要结合物业行业法律热点问题,组织召开物业服务企业代表与中、基层法院法官交流会,加强与司法部门的交流沟通,为会员单位建立良好的法律环境;召开“法律咨询专项培训会议”,通过大数据分析,就本地物业公司典型纠纷案例,从不同角度剖析行业焦点、问题,推动物业管理行业法律业务教育、培训和宣传工作;修订物业管理行业自律公约,并在会员单位落地。

信息技术专业委员会要研究网络信息化智能化建设在行业中的发展结合行业实际开展交流沟通会4次;组织信息化运用观摩研讨活动,积极推广先进的网络信息技术和实务经验;加强与行业部门的互动与交流活动,为会员单位提供及时的、有价值的信息技术资讯。

园林绿化专业委员会要结合实际,向政府有关部门和协会反映物业管理行业园林绿化专业技术管理方面的建议和诉求;制定行业园林绿化维护的技术标准;出台园林绿化养护作业指导书,并督导会员单位贯彻执行;开展专题培训讲座2次,现场观摩活动1次,交流沟通会4次,结合本地实际,推广先进的管理经验和方法;提升对本地区园林植物病虫害的科学管理和防控水平;组织编写《园林植物病虫害防治实用手册》和园林绿化维护技术标准;为会员单位提供专业技术服务和业务指导。

六、认真做好行业宣传工作,强化行业服务意识,引领行业发展

1、加强协会活动、竞赛的各项工作的宣传力度,不断加强与新闻界的交流和沟通,利用新闻媒体,开展形式多样、富有特色的宣传活动,在全行业营造比学赶超的良好氛围。

2、提升《合肥物业管理》专刊杂志的编辑水平和质量,发展和壮大通讯员队伍,通过杂志的各个栏目,进一步加强会员单位的信息交流,为会员单位提供信息和政策咨询,做到杂志有内容、有思想、有水平、有导向、有深度。

七、开展评选“优秀项目经理人”的活动

为了充分挖掘行业内的杰出人物和先进事迹弘扬行业发展中的正能量和新风尚,继续我会会员单位开展评选“优秀项目经理人”的活动,倡导全行业提升服务水平和业主满意度,提高物业服务企业的品牌知名度和影响力,树立行业典型和标杆

八、积极创评5A级社会组织

积极参加社会组织评估工作,通过组织创评工作,促进规范协会内部管理、加强自身建设、增强协会服务功能、推进持续健康发展,提高协会公信力。

九、为会员单位提供政策咨询和技术服务,帮助企业排忧解难,引导会员企业做大做强

1、组织行业调查研究,了解、分析、研究行业的发展中存在的问题和困难,协会向政府有关部门反映物业管理活动中存在的主要困难并提出建议,为有关部门决策提供依据;

2、为会员单位提供业务指导和技术服务,2018年开始,协会将每周三下午定为法律援助日,由法专委安排专业律师在工作时间(14:30-17:30)在协会坐班为各会员单位提供免费法律服务,帮助会员单位解答难点和疑惑。

3、创造条件引导中小型企业走专业化发展道路,培育一批年经营收入1亿元以上的物业服务企业,力争打造一批具有国际影响力的物业服务品牌企业,推动“合肥物业”走出去,到2020年,培育物业服务品牌本土企业50家。

十、加强会员单位服务质量监管

协会和法律顾问单位联手成立“合肥市物业管理协会物业服务质量回访中心”,跟踪项目服务质量,并及时与被访项目负责人及业主反馈,适时引入第三方评估机构,对物业服务项目进行评估,帮助会员企业不断提升服务质量,推动行业发展。

十一、抓好协会自身建设,提升服务能力

    协会要加强与行业主管部门的联系与沟通,进一步完善内部管理的规章制度,牢固树立服务意识,大局意识,规范协会各项工作,营造良好的学习氛围,提高工作人员的专业能力和综合素质,规范分支机构管理,加强与协会会员单位的沟通互动,加强协会QQ群和微信群的建设和使用,及时为会员单位提供最新的物业管理动态、经验交流、业务培训等各类活动信息。

以服务会员为宗旨,建立主动、高效、热情、周到的会员服务体系,扩大会员覆盖面,吸引更多的物业服务企业加入协会,共同办会、共同发展,促进我市物业管理行业的专业、规范与自律。